Obchodné podmienky

Obchodné podmienky obchodnej spoločnosti VODUM-ESHOP s.r.o.

so sídlom Ruská 94/29, Ostrava – Vítkovice, 703 00,

IČ: 19694431, DIČ: CZ19694431, platiteľ DPH,

zapísanej v obchodnom registri vedenom na Krajskom súde v Ostrave

spisová značka: C 93595

pre predaj tovaru prostredníctvom on-line obchodu umiestneného na internetovej adrese haniell.sk

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) obchodnej spoločnosti VODUM-ESHOP s.r.o., so sídlom Ruská 94/29, Ostrava – Vítkovice, 703 00, IČ: 19694431, DIČ: CZ19694431, platiteľ DPH, zapísanej v obchodnom registri vedenom na Krajskom súde v Ostrave, oddiel C, vložka 93595 (ďalej len „predávajúci“), upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Sb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „občiansky zákonník“) vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „kúpna zmluva“) uzatváranej medzi predávajúcim a inou fyzickou osobou (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod je prevádzkovaný predávajúcim na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese haniell.sk (ďalej len „webová stránka“), a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej len „webové rozhranie obchodu“).

1.2. Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle kúpiť tovar od predávajúceho, je právnickou osobou alebo osobou, ktorá koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu povolania.

1.3. Ustanovenia odlišné od obchodných podmienok je možné dohodnúť v kúpnej zmluve. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.

1.4. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Kúpnu zmluvu možno uzavrieť vo slovenskom jazyku.

1.5. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

2. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

2.1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho používateľského rozhrania. Z tohto rozhrania môže kupujúci objednávať tovar (ďalej len „používateľský účet“). Ak to webové rozhranie obchodu umožňuje, kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie priamo z webového rozhrania obchodu.

2.2. Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať pravdivé a správne údaje. Údaje uvedené v používateľskom účte je kupujúci povinný pri akejkoľvek zmene aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v používateľskom účte a pri objednávke sa považujú za správne.

2.3. Prístup k používateľskému účtu je chránený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o údajoch potrebných na prístup do svojho účtu.

2.4. Kupujúci nesmie umožniť využívanie používateľského účtu tretím osobám.

2.5. Predávajúci môže zrušiť používateľský účet, najmä ak kupujúci účet dlhšie ako 1 rok nevyužíva alebo ak poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok).

2.6. Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu nevyhnutnej údržby hardvéru a softvéru predávajúceho alebo tretích osôb.

3. UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

3.1. Všetka prezentácia tovaru umiestnená vo webovom rozhraní obchodu má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.

3.2. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare, vrátane cien jednotlivých druhov tovaru a nákladov na vrátenie tovaru, ak tento tovar z povahy veci nemožno vrátiť bežnou poštou. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, počas ktorej sú zobrazované vo webovom rozhraní obchodu. Ceny tovaru nie sú prispôsobované osobe kupujúceho na základe automatizovaného rozhodovania. Predávajúci je oprávnený ponúknuť individuálne dohodnutú cenu alebo veľkoobchodnú cenu podľa príslušného cenníka, najmä po schválení veľkoobchodného zákazníckeho účtu. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.

3.3. Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a doručením tovaru, o spôsobe a čase doručenia. Informácie o nákladoch na balenie a doručenie uvedené vo webovom rozhraní obchodu platia len v prípade doručenia v rámci územia Slovenskej republiky. Ak predávajúci ponúka dopravu zdarma, podmienkou vzniku práva na bezplatnú dopravu je zaplatenie minimálnej celkovej kúpnej ceny tovaru vo výške stanovenej vo webovom rozhraní obchodu. V prípade čiastočného odstúpenia od kúpnej zmluvy, kedy celková cena tovaru po odpočítaní vráteného tovaru nedosahuje minimálnu sumu pre bezplatnú dopravu, právo kupujúceho na bezplatnú dopravu zaniká a kupujúci je povinný uhradiť predávajúcemu náklady na dopravu.

3.4. Na objednanie tovaru kupujúci vyplní objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu, ktorý obsahuje najmä:

1. informácie o objednávanom tovare (kupujúci „vloží“ tovar do elektronického košíka vo webovom rozhraní obchodu),
2. spôsob úhrady kúpnej ceny tovaru, údaje o požadovanom spôsobe doručenia objednaného tovaru,
3. informácie o nákladoch spojených s doručením tovaru (ďalej len „objednávka“).

3.5. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil, vrátane možnosti zistiť a opraviť chyby pri zadávaní údajov. Objednávku kupujúci odošle kliknutím na tlačidlo alebo aktivovaním obdobnej funkcie označenej slovným spojením „objednávka s povinnosťou platby“ alebo inou obdobnou formuláciou, ktorá jednoznačne vyjadruje, že odoslanie objednávky zahŕňa povinnosť kupujúceho zaplatiť cenu. Údaje v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Predávajúci po prijatí objednávky bezodkladne potvrdí jej prijatie e-mailom na adresu kupujúceho uvedenú v používateľskom účte alebo objednávke (ďalej len „elektronická adresa kupujúceho“).

3.6. Predávajúci je vždy oprávnený, v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu), požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne alebo telefonicky).

3.7. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením akceptácie objednávky predávajúcim kupujúcemu prostredníctvom e-mailu.

3.8. Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití týchto prostriedkov (internet, telefonát) znáša kupujúci sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

4. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s jeho dodaním môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledovne:

• bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho č. 2303341813/2010 vedený vo Fio banke (ďalej len „účet predávajúceho“);
• bezhotovostne prostredníctvom online platobnej brány Comgate;
• bezhotovostne platobnou kartou, prípadne inou platobnou metódou dostupnou prostredníctvom platobnej brány Comgate;
• na dobierku u vybraných dopravcov alebo v hotovosti pri osobnom odbere.

4.2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť aj náklady na balenie a doručenie v dohodnutej výške. Ak nie je uvedené inak, rozumie sa kúpnou cenou aj cena vrátane nákladov na doručenie.

4.3. Predávajúci nepožaduje zálohu ani obdobnú platbu, s výnimkou prípadov uvedených v bode 4.6.

4.4. Pri platbe v hotovosti, na dobierku alebo vo výdajni je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. Pri bezhotovostnej platbe je kúpna cena splatná do 14 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.

4.5. Pri bezhotovostnej platbe je kupujúci povinný uviesť variabilný symbol platby. Povinnosť zaplatiť cenu je splnená pripísaním sumy na účet predávajúceho.

4.6. Predávajúci je oprávnený požadovať zaplatenie celej kúpnej ceny pred odoslaním tovaru, najmä ak kupujúci nepotvrdí objednávku podľa bodu 3.6. Ustanovenie § 2119 ods. 1 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.

4.7. Poskytnuté zľavy z ceny nie je možné kombinovať.

4.8. Ak to vyplýva z právnych predpisov alebo zvyklostí, predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru, ktorú po úhrade zašle v elektronickej podobe na e-mail kupujúceho. Predávajúci VODUM-ESHOP s.r.o. je platiteľom DPH.

PRAVIDELNÝ ODBER TOVARU (PREDPLATNÉ)

4.9. Pri tovare, pri ktorom predávajúci túto možnosť ponúka, môže kupujúci namiesto jednorazového nákupu zvoliť pravidelný odber tovaru (ďalej len „predplatné“). Technické vytvorenie a správa predplatného sú zabezpečované prostredníctvom platformy Repetiv. Predávajúcim a zmluvnou stranou kupujúceho však zostáva spoločnosť VODUM-ESHOP s.r.o.

4.10. Pred uzavretím predplatného si kupujúci zvolí ponúkaný tovar, množstvo, interval opakovania a spôsob dopravy. Dostupné intervaly, minimálna hodnota objednávky, prípadná zľava, cena tovaru, cena dopravy a celková suma každej opakovanej objednávky sú kupujúcemu zobrazené pred dokončením objednávky. Kupujúci môže objednávku v režime predplatného dokončiť iba vtedy, ak spĺňa minimálnu hodnotu uvedenú v objednávkovom rozhraní.

4.11. Uzavretím predplatného a udelením výslovného súhlasu s opakovanými platbami kupujúci súhlasí s tým, že podľa zvoleného intervalu budú automaticky vytvárané ďalšie objednávky a prostredníctvom platobnej brány Comgate bude z platobnej karty použitej pri prvej platbe opakovane účtovaná suma zodpovedajúca príslušnej opakovanej objednávke. Predplatné trvá až do jeho ukončenia kupujúcim alebo predávajúcim.

4.12. Údaje o platobnej karte spracúva príslušný poskytovateľ platobných služieb. Predávajúci ani prevádzkovateľ platformy Repetiv nemajú prístup k úplným údajom platobnej karty kupujúceho.

4.13. Po každom úspešnom uskutočnení opakovanej platby dostane kupujúci potvrdenie na elektronickú adresu uvedenú pri založení predplatného. Tovar bude odoslaný po úspešnom uhradení príslušnej opakovanej objednávky.

4.14. Kupujúci môže svoje predplatné spravovať a kedykoľvek ukončiť prostredníctvom odkazu alebo zákazníckeho rozhrania sprístupneného v súvislosti s predplatným, prípadne požiadavkou zaslanou na elektronickú adresu info@haniell.cz. Ukončením predplatného sa zastaví vytváranie ďalších objednávok a ďalšie opakované platby. Ukončenie nemá vplyv na objednávku, ktorá už bola pred jeho účinnosťou vytvorená alebo uhradená; tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho, najmä právo na odstúpenie od zmluvy, ak je dané.

4.15. Ak má dôjsť k zmene ceny, výšky opakovanej platby, intervalu alebo inej podstatnej podmienky predplatného, predávajúci o tom kupujúceho informuje v dostatočnom predstihu pred ďalšou opakovanou platbou. Kupujúci môže predplatné pred uskutočnením ďalšej platby ukončiť. Bez predchádzajúceho súhlasu kupujúceho predávajúci nenahradí objednaný tovar iným tovarom.

4.16. Ak nebude možné opakovanú platbu uskutočniť, predávajúci nie je povinný príslušnú opakovanú objednávku odoslať pred jej uhradením. Predávajúci môže kupujúceho vyzvať na aktualizáciu platobných údajov alebo na úhradu iným dohodnutým spôsobom. Pri opakovane neúspešnej platbe môže predávajúci predplatné pozastaviť alebo ukončiť.

4.17. Ak predplatený tovar nie je dostupný, predávajúci o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje. Ak opakovaná objednávka nebola uhradená, platba nebude uskutočnená; ak už bola uhradená a strany sa nedohodnú na inom riešení, predávajúci prijatú sumu bez zbytočného odkladu vráti.

4.18. Prípadná zvýhodnená cena alebo zľava spojená s predplatným sa uplatní iba za podmienok zobrazených pri jeho uzavretí. Ak nie je uvedené inak, nemožno ju kombinovať s inými zľavami. Ukončenie predplatného nie je spojené s osobitným poplatkom.

5. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

5.1. Kupujúci berie na vedomie, že podľa § 1837 Občianskeho zákonníka nemožno okrem iného odstúpiť od zmluvy o dodávke:

• tovaru vyrobeného podľa požiadaviek kupujúceho alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám,
• tovaru podliehajúceho rýchlej skaze alebo s krátkou dobou spotreby, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
• tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov nemožno vrátiť po porušení obalu,
• zvukových alebo obrazových nahrávok či počítačového programu v zapečatenom obale, ak bol tento obal porušený.

5.2. Ak nejde o prípad uvedený v bode 5.1 alebo o iný prípad, kedy nemožno od zmluvy odstúpiť, má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru alebo:

• posledného kusu tovaru pri viacerých položkách dodávaných samostatne,
• poslednej položky alebo časti dodávky pri tovare pozostávajúcom z viacerých častí,
• prvej dodávky pri pravidelných dodávkach tovaru po dohodnutú dobu.

5.3. Odstúpenie od zmluvy musí byť predávajúcemu odoslané v lehote podľa bodu 5.2. Kupujúci môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v prílohe týchto obchodných podmienok, jeho použitie však nie je povinné. Odstúpenie možno zaslať na adresu sídla predávajúceho VODUM-ESHOP s.r.o., Ruská 94/29, 703 00 Ostrava, alebo e-mailom na info@haniell.cz. Kupujúci môže právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť aj online prostredníctvom osobitnej funkcie dostupnej na adrese https://www.haniell.sk/customer/find-order/. Ak kupujúci využije túto možnosť, predávajúci mu bezodkladne poskytne na trvanlivom médiu potvrdenie o doručení odstúpenia vrátane jeho obsahu, dátumu a času odoslania.

5.4. Odstúpením sa zmluva ruší od začiatku. Kupujúci zašle alebo odovzdá tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru, aj ak ho nemožno vrátiť bežnou poštou.

5.5. Predávajúci vráti prijaté platby vrátane najlacnejšieho bežného spôsobu dodania do 14 dní od odstúpenia, rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci, pokiaľ sa nedohodnú inak. Predávajúci však nie je povinný vrátiť peniaze skôr, než obdrží tovar alebo kupujúci preukáže jeho odoslanie.

5.6. Kupujúci zodpovedá predávajúcemu iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s tovarom inak, než je potrebné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou. Predávajúci je oprávnený pohľadávku z tohto titulu započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny, ak to právne predpisy umožňujú.

5.7. Predávajúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy iba v prípadoch stanovených právnymi predpismi alebo ak sa plnenie po uzavretí zmluvy stane objektívne nemožným. V takom prípade predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje a vráti mu všetky prijaté peňažné prostriedky bez zbytočného odkladu.

5.8. Ak bol s tovarom poskytnutý dar, darovacia zmluva sa uzatvára s rozväzovacou podmienkou, že odstúpením od kúpnej zmluvy stráca darovacia zmluva účinnosť a kupujúci je povinný dar vrátiť spolu s tovarom.

6. PREPRAVA A DODANIE TOVARU

6.1. Ak je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, nesie kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.

6.2. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní.

6.3. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním alebo s iným spôsobom doručenia.

6.4. Pri prevzatí tovaru od dopravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade akýchkoľvek závad to bezodkladne oznámiť dopravcovi. Ak je zistené porušenie obalu svedčiace o neoprávnenom zásahu, kupujúci nemusí zásielku od dopravcu prevziať. Týmto nie sú dotknuté práva kupujúceho z vád tovaru a ďalšie práva vyplývajúce z právnych predpisov.

6.5. Ďalšie práva a povinnosti pri preprave tovaru môže upravovať osobitný dodací poriadok predávajúceho, ak je vydaný.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA

7.1. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými právnymi predpismi (najmä § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov).

7.2. Ak je predmetom kúpy hmotná hnuteľná vec, ktorá je spojená s digitálnym obsahom alebo digitálnou službou tak, že bez nich nemôže plniť svoju funkciu (ďalej len „vec s digitálnymi vlastnosťami“), ustanovenia o zodpovednosti za vady predávajúceho sa vzťahujú aj na poskytovanie digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, aj keď ich poskytuje tretia osoba, pokiaľ nie je z povahy veci alebo obsahu zrejmé, že sa poskytujú samostatne.

7.3. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že vec pri prevzatí nemá vady, a najmä že:

1. zodpovedá dohodnutému popisu, druhu, množstvu, kvalite, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dohodnutým vlastnostiam,
2. je vhodná na účel, na ktorý ju kupujúci požaduje a s ktorým predávajúci súhlasil,
3. je dodaná s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi na použitie, vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu.

7.4. Okrem dohodnutých vlastností predávajúci zodpovedá, že:

1. je vec vhodná na účel, na ktorý sa vec tohto druhu obvykle používa, aj s ohľadom na práva tretích osôb, právne predpisy, technické normy alebo odvetvové kódexy správania,
2. má množstvo, kvalitu a iné vlastnosti, vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, obvyklé pre veci tohto druhu, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať, a to aj podľa verejných vyhlásení predávajúceho alebo iných osôb v zmluvnom reťazci,
3. je dodaná s príslušenstvom, obalom, návodom na montáž a inými pokynmi, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať,
4. zodpovedá vzorke alebo predlohe, ktoré predávajúci poskytol pred uzavretím kúpnej zmluvy.

7.5. Ustanovenia bodu 7.4 sa nepoužijú, ak bol kupujúci pred uzavretím zmluvy výslovne upozornený na odchýlku a súhlasil s ňou.

7.6. Predávajúci zodpovedá aj za vady spôsobené nesprávnou montážou alebo inštaláciou, ak boli vykonané predávajúcim alebo na jeho zodpovednosť. To platí aj pri montáži vykonanej kupujúcim, ak vada vznikla v dôsledku chyby v návode poskytnutom predávajúcim alebo poskytovateľom digitálneho obsahu či služby.

7.7. Ak sa vada prejaví do jedného roka od prevzatia, má sa za to, že vec bola vadná už pri prevzatí, ak sa nepreukáže opak.

7.8. Ak je predmetom kúpy vec s digitálnymi vlastnosťami, predávajúci zabezpečí poskytovanie dohodnutých aktualizácií a aj ďalších aktualizácií potrebných na zachovanie vlastností podľa bodov 7.3 a 7.4, a to:

1. po dobu dvoch rokov pri sústavnom poskytovaní obsahu alebo služby, prípadne po celú dohodnutú dobu, ak je dlhšia,
2. po dobu, ktorú možno rozumne očakávať pri jednorazovom poskytnutí obsahu alebo služby, podľa druhu a účelu veci a povahy obsahu či služby.

7.9. Ustanovenie 7.8 sa nepoužije, ak bol kupujúci pred uzavretím zmluvy upozornený, že aktualizácie nebudú poskytované, a výslovne s tým súhlasil.

7.10. Ak kupujúci neuskutoční aktualizáciu v primeranom čase, nemá práva z vád, ktoré vznikli len z dôvodu neuskutočnenej aktualizácie, pokiaľ nebol upozornený na aktualizáciu alebo dôsledky jej neuskutočnenia.

7.11. Kupujúci môže reklamovať vadu, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od prevzatia. Ak ide o vec s digitálnymi vlastnosťami poskytovanú sústavne po určitú dobu, môže reklamovať vadu počas tejto doby.

7.12. Kupujúci môže požadovať odstránenie vady dodaním novej veci alebo opravou, pokiaľ to nie je nemožné alebo neprimerane nákladné.

7.13. Predávajúci odstráni vadu v primeranej dobe a na vlastné náklady, pričom zabezpečí, aby tým nevznikli kupujúcemu značné ťažkosti.

7.14. Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy, ak:

1. predávajúci odmietol vadu odstrániť alebo tak neurobil včas,
2. sa vada prejaví opakovane,
3. je vada podstatným porušením zmluvy,
4. je zjavné, že vada nebude odstránená v primeranej dobe alebo bez ťažkostí.

7.15. Ak je vada nevýznamná, kupujúci nemôže od zmluvy odstúpiť.

7.16. Vadu možno reklamovať u predávajúceho, u ktorého bola vec kúpená, alebo u určenej osoby oprávnenej na opravu.

7.17. Predávajúci je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni, kde je to možné vzhľadom na sortiment, alebo vo svojom sídle. Pri prijatí reklamácie je povinný vydať písomné potvrdenie.

7.18. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená do 30 dní, ak sa nedohodne inak. Pri digitálnom obsahu musí byť vybavená v primeranej dobe.

7.19. Po márnom uplynutí lehoty má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať zľavu.

7.20. Predávajúci je povinný vydať potvrdenie o vybavení reklamácie, vrátane dátumu, spôsobu a prípadnej opravy.

7.21. Práva z vád možno uplatniť osobne na adrese VODUM-ESHOP s.r.o., Ruská 94/29, Ostrava, 703 00, telefonicky na +420 731 182 293 alebo e-mailom na info@haniell.cz.

7.22. Osoba s právom z vadného plnenia má nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov, ak o ňu požiada do jedného mesiaca po skončení lehoty na reklamáciu.

7.23. Ďalšie práva a povinnosti môžu byť upravené reklamačným poriadkom predávajúceho.

7.24. Predávajúci alebo iná osoba môže poskytnúť nad rámec zákonných práv aj záruku za akosť.

8. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

8.1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny.

8.2. Predávajúci nie je viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle § 1820 ods. 1 písm. n) Občianskeho zákonníka.

8.3. Sťažnosti spotrebiteľov vybavuje predávajúci prostredníctvom e-mailu. Sťažnosti je možné zasielať na e-mailovú adresu info@haniell.cz a odpoveď bude zaslaná na e-mail kupujúceho.

8.4. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

8.5. V prípade cezhraničného spotrebiteľského sporu sa môže spotrebiteľ obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike, ktoré poskytuje bezplatné informácie a pomoc pri riešení sporov s obchodníkmi z iných členských štátov Európskej únie, Islandu a Nórska.

8.6. Kupujúci sa môže obrátiť so sťažnosťou na príslušný orgán dohľadu alebo štátneho dozoru. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia; živnostenskú kontrolu vykonáva príslušný živnostenský úrad. Dozor v oblasti ochrany osobných údajov vykonáva príslušný dozorný orgán podľa GDPR; podrobnosti sú uvedené v osobitnom dokumente o ochrane osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva dozor v rozsahu zverenom príslušnými právnymi predpismi.

8.7. Kupujúci preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.

9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

9.1. Svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu v zmysle čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „nariadenie GDPR“), súvisiacu so spracúvaním osobných údajov kupujúceho na účely plnenia kúpnej zmluvy, rokovania o kúpnej zmluve a plnenia verejnoprávnych povinností predávajúceho, plní predávajúci prostredníctvom osobitného dokumentu.

10. ZASIELANIE OBCHODNÝCH OZNÁMENÍ A UKLADANIE COOKIES

10.1. Predávajúci je oprávnený zasielať kupujúcemu obchodné oznámenia a vykonávať priamy marketing na jeho elektronický kontakt v prípadoch a za podmienok stanovených § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Ak predávajúci získal elektronický kontakt kupujúceho v súvislosti s predajom vlastného tovaru alebo služby, môže ho použiť na priamy marketing vlastných podobných tovarov alebo služieb, pokiaľ kupujúci túto možnosť neodmietol. V ostatných prípadoch predávajúci vykonáva priamy marketing iba na základe predchádzajúceho súhlasu adresáta. Adresát môže priamy marketing kedykoľvek jednoduchým a bezplatným spôsobom odmietnuť. Predávajúci plní informačnú povinnosť podľa čl. 13 GDPR prostredníctvom samostatného dokumentu o ochrane osobných údajov.

10.2. Svoje zákonné povinnosti týkajúce sa prípadného ukladania cookies na zariadenie kupujúceho plní predávajúci prostredníctvom osobitného dokumentu.

11. DORUČOVANIE

11.1. Kupujúcemu môže byť doručované na e-mailovú adresu uvedenú v jeho používateľskom účte alebo objednávke.

12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

12.1. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, strany sa dohodli, že tento vzťah sa riadi českým právom. Voľbou práva podľa predchádzajúcej vety nie je kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, zbavený ochrany poskytovanej ustanoveniami právneho poriadku, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť a ktoré by sa inak použili podľa čl. 6 ods. 1 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo 17. júna 2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzkové vzťahy (Rím I).

12.2. Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, namiesto neplatného ustanovenia nastúpi ustanovenie, ktorého význam je neplatnému čo najbližší. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia neovplyvňuje platnosť ostatných ustanovení.

12.3. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.

12.4. Vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy tvorí prílohu týchto obchodných podmienok. Online funkcia na odstúpenie od zmluvy je dostupná na webovej stránke predávajúceho na adrese https://www.haniell.sk/customer/find-order/.

12.5. Kontaktné údaje predávajúceho: sídlo VODUM-ESHOP s.r.o., Ruská 94/29, Ostrava, 703 00, e-mail: info@haniell.cz, telefón: +420 731 182 293

V Ostrave dňa 29. 8. 2026

PRÍLOHA Č. 1 – VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Tento formulár vyplňte a zašlite späť iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Použitie formulára nie je povinné.

Adresát:
VODUM-ESHOP s.r.o.
Ruská 94/29
703 00 Ostrava
e-mail: info@haniell.cz

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy na tento tovar:

....................................................................................................................

Číslo objednávky: ............................................................................................

Dátum objednania: ..............................................................................................

Dátum prevzatia tovaru: .......................................................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov:

....................................................................................................................

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:

....................................................................................................................

Dátum: ...........................................................................................................

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov: ....................................................................
(iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe)