Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

VODUM-ESHOP s.r.o.
so sídlom Ruská 94/29, 703 00 Ostrava-Vítkovice
IČ: 196 94 431
DIČ: CZ196 94 431
zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, sp. zn. C 93595
e-mail: info@haniell.cz
telefón: +420 731 182 293

(ďalej len „prevádzkovateľ“).

Prevádzkovateľ prevádzkuje internetové obchody Haniell.cz a Haniell.sk.

Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V súvislosti s prevádzkou internetových obchodov Haniell.cz a Haniell.sk môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú a doručovaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• IČ, DIČ a ďalšie údaje podnikateľa, ak zákazník nakupuje ako podnikateľ,
• údaje o objednávkach, zakúpenom tovare, platbách, doručení, odstúpení od zmluvy a reklamáciách,
• údaje súvisiace so zákazníckym účtom,
• údaje obsiahnuté vo vzájomnej komunikácii,
• IP adresu a ďalšie technické údaje nevyhnutné na bezpečnú prevádzku webových stránok,
• online identifikátory, údaje o zariadení, prehliadači, používaní webových stránok a interakciách s reklamou v rozsahu zodpovedajúcom nastaveniu cookies a udeleným súhlasom.

Osobné údaje získavame predovšetkým priamo od vás pri vytvorení objednávky, zákazníckeho účtu alebo pri vzájomnej komunikácii, ďalej pri používaní našich webových stránok a v nevyhnutnom rozsahu aj od poskytovateľov platobných, prepravných alebo iných služieb súvisiacich s vybavením objednávky.

3. Prečo osobné údaje spracúvame a na akom právnom základe

Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy

Osobné údaje spracúvame na účely prijatia a vybavenia objednávky, úhrady, doručenia tovaru, komunikácie so zákazníkom, vybavovania reklamácií, odstúpenia od zmluvy a ďalších práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvy alebo na vykonanie opatrení pred jej uzavretím.

Plnenie právnych povinností

Niektoré osobné údaje spracúvame a uchovávame aj na účely plnenia povinností vyplývajúcich najmä z účtovných, daňových a spotrebiteľských právnych predpisov.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Ochrana našich práv

Osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu uchovávať a spracúvať na účely ochrany a uplatňovania našich právnych nárokov, riešenia sporov, prevencie zneužitia našich služieb a preukazovania plnenia zmluvných povinností.

Právnym základom je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Prevádzka a zabezpečenie webových stránok

Technické údaje nevyhnutné na bezpečnú a spoľahlivú prevádzku našich webových stránok môžeme spracúvať na základe nášho oprávneného záujmu na zabezpečení e-shopu, prevencii podvodov a ochrane našich systémov.

Marketing, analytika a reklama

Osobné údaje na analytické, reklamné a marketingové účely spracúvame v prípadoch, keď to právne predpisy vyžadujú, iba na základe vášho súhlasu.

4. Zákaznícky účet

Ak si vytvoríte zákaznícky účet, spracúvame osobné údaje potrebné na jeho vedenie, umožnenie prístupu k histórii objednávok a využívanie funkcií dostupných registrovaným zákazníkom.

O zrušenie zákazníckeho účtu môžete kedykoľvek požiadať.

Zrušením zákazníckeho účtu nie je dotknutá možnosť uchovávať osobné údaje, ktoré sme povinní uchovávať na základe právnych predpisov alebo ktoré potrebujeme na ochranu našich práv a oprávnených záujmov.

5. Obchodné oznámenia a priamy marketing

Ak sme získali váš elektronický kontakt v súvislosti s predajom nášho tovaru alebo služby, môžeme ho za podmienok § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách použiť na priamy marketing našich vlastných podobných tovarov alebo služieb, ak ste takúto komunikáciu neodmietli.

Právnym základom spracúvania osobných údajov na tento priamy marketing voči existujúcim zákazníkom je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR pri splnení podmienok príslušných právnych predpisov.

V ostatných prípadoch zasielame obchodné oznámenia iba na základe vášho predchádzajúceho súhlasu. Právnym základom je v takom prípade čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Zasielanie obchodných oznámení môžete kedykoľvek jednoduchým a bezplatným spôsobom odmietnuť, najmä prostredníctvom odkazu na odhlásenie uvedeného v obchodnom oznámení alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.

6. Komu môžu byť osobné údaje sprístupnené

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené najmä nasledujúcim príjemcom alebo kategóriám príjemcov:

• Upgates – poskytovateľ technického riešenia internetového obchodu,
• dopravcovia zvolení zákazníkom, najmä Zásielkovňa / Packeta, GLS, Balíkovna a Česká pošta,
• Comgate – poskytovateľ platobných služieb,
• externá účtovníčka zabezpečujúca vedenie účtovníctva,
• Incomaker – poskytovateľ systému na e-mailový marketing, rozosielanie newsletterov a ďalšiu marketingovú komunikáciu,
• poskytovatelia IT, hostingu, zabezpečenia a technickej podpory v rozsahu nevyhnutnom na prevádzku e-shopu,
• poskytovatelia analytických, reklamných a marketingových služieb v rozsahu zodpovedajúcom nastaveniu cookies a udeleným súhlasom,
• orgány verejnej moci a ďalšie osoby, ak nám povinnosť poskytnúť osobné údaje ukladajú právne predpisy.

Osobné údaje poskytujeme iba v rozsahu nevyhnutnom na splnenie príslušného účelu.

Upgates vo vzťahu k osobným údajom zákazníkov e-shopu vystupuje ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR.

7. Platby

Ak zvolíte platbu prostredníctvom platobnej brány, údaje nevyhnutné na vykonanie a zabezpečenie platby môžu byť poskytnuté spoločnosti Comgate.

Comgate spracúva osobné údaje v rozsahu potrebnom na vykonanie a zabezpečenie platieb a na splnenie svojich zákonných a zmluvných povinností.

V závislosti od konkrétneho účelu spracúvania môže Comgate vystupovať v postavení prevádzkovateľa alebo sprostredkovateľa osobných údajov. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov spoločnosťou Comgate sú uvedené v jej vlastných informáciách o spracúvaní osobných údajov.

8. Analytické a reklamné služby

Ak na to udelíte príslušný súhlas prostredníctvom nastavenia cookies, môžeme využívať najmä nasledujúce služby a nástroje:

• Google Analytics,
• Google Ads,
• Google Tag Manager,
• Meta / Facebook,
• Sklik spoločnosti Seznam.cz.

Tieto služby môžu v závislosti od ich nastavenia spracúvať najmä online identifikátory, informácie o zariadení a prehliadači, IP adresu, údaje o návšteve našich webových stránok, interakciách s webom a reklamami a ďalšie technické údaje.

Analytické, reklamné a iné netechnické cookies používame iba po udelení príslušného súhlasu.

V rámci funkcie rozšírených konverzií Google Ads môžu byť po dokončení objednávky a pri splnení príslušných podmienok spoločnosti Google odovzdávané v zabezpečenej hashovanej podobe údaje poskytnuté zákazníkom v objednávke, najmä e-mailová adresa, telefónne číslo, meno, priezvisko a adresné údaje. Tieto údaje sa používajú na účely presnejšieho merania a priraďovania konverzií reklamným kampaniam.

Technické cookies a obdobné technológie, ktoré sú nevyhnutné na fungovanie e-shopu alebo poskytnutie služby výslovne požadovanej používateľom, môžu byť používané bez súhlasu v rozsahu povolenom právnymi predpismi.

Svoj súhlas s používaním analytických a marketingových cookies môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nástroja Nastavenie cookies dostupného na našich webových stránkach.

Podrobnejšie informácie o používaných cookies a ich účele nájdete v samostatnom dokumente Podrobne o cookies.

9. Prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Pri využívaní niektorých služieb, najmä služieb spoločností Google a Meta, môže za určitých okolností dochádzať k spracúvaniu alebo prenosu osobných údajov aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

K takémuto prenosu dochádza iba pri použití mechanizmov ochrany stanovených GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany alebo pri použití vhodných záruk, napríklad štandardných zmluvných doložiek.

V prípade prenosu údajov oprávneným príjemcom v Spojených štátoch môže byť využitý aj EU–US Data Privacy Framework, ak je daný príjemca v tomto systéme platne certifikovaný.

Informácie o konkrétnom mechanizme prenosu a použitých zárukách sú dostupné v zásadách ochrany osobných údajov príslušného poskytovateľa alebo si ich môžete vyžiadať od prevádzkovateľa.

10. Povinnosť poskytnúť osobné údaje

Poskytnutie osobných údajov označených ako povinné pri vytváraní objednávky je zmluvnou požiadavkou a je nevyhnutné na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy.

Bez poskytnutia týchto údajov nemôžeme objednávku riadne prijať, spracovať a vybaviť.

Niektoré údaje môžeme byť povinní spracúvať aj na základe právnych predpisov, najmä účtovných a daňových.

Poskytnutie údajov na marketingové, analytické a reklamné účely je dobrovoľné. Neudelenie alebo odvolanie príslušného súhlasu nemá vplyv na možnosť nakúpiť v našom e-shope.

11. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie v zmysle čl. 22 GDPR, ktoré by malo voči zákazníkovi právne účinky alebo by ho podobným spôsobom významne ovplyvňovalo.

Ceny tovaru nie sú jednotlivým zákazníkom automaticky personalizované na základe automatizovaného rozhodovania.

Ak udelíte súhlas s analytickými alebo marketingovými cookies, môže prostredníctvom nástrojov poskytovateľov reklamných a analytických služieb dochádzať k profilovaniu, napríklad na účely vyhodnocovania návštevnosti, merania účinnosti reklamy alebo personalizácie reklamného obsahu.

Takéto profilovanie nepoužívame na automatizované rozhodovanie, ktoré by voči zákazníkovi vyvolávalo právne alebo obdobne významné účinky.

12. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na účel, na ktorý boli získané, prípadne po dobu stanovenú právnymi predpismi.

• Údaje súvisiace s objednávkami a zmluvným vzťahom uchovávame po dobu trvania tohto vzťahu a následne po dobu nevyhnutnú na plnenie právnych povinností a ochranu a uplatňovanie našich právnych nárokov.
• Účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi.
• Údaje zákazníckeho účtu spracúvame po dobu existencie zákazníckeho účtu a následne iba v rozsahu, v ktorom je ďalšie uchovávanie nevyhnutné z iného právneho dôvodu.
• Osobné údaje používané na zasielanie obchodných oznámení spracúvame do času, kým ich zasielanie neodmietnete, nevznesiete námietku alebo neodvoláte príslušný súhlas.
• Osobné údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu alebo do okamihu, keď pominie účel spracúvania, ak ďalšie uchovávanie nevyžaduje iný právny dôvod.

13. Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte najmä právo:

• získať informácie o spracúvaní vašich osobných údajov,
• požadovať prístup k svojim osobným údajom,
• požadovať opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov,
• požadovať vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• požadovať obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu,
• získať osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, ak sú splnené podmienky práva na prenosnosť údajov,
• kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania vykonaného na základe súhlasu pred jeho odvolaním.

14. Zabezpečenie osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným alebo nezákonným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou, zverejnením alebo zničením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

Osoby, ktorým sú osobné údaje sprístupnené, sú povinné zachovávať ich dôvernosť a používať ich iba v rozsahu nevyhnutnom na stanovený účel.

15. Kontakt a sťažnosť

V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov alebo ak chcete uplatniť niektoré zo svojich práv, kontaktujte nás:

VODUM-ESHOP s.r.o.
Ruská 94/29
703 00 Ostrava-Vítkovice
e-mail: info@haniell.cz
telefón: +420 731 182 293

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov dochádza k porušovaniu právnych predpisov, máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu, najmä:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika

Aktualizované dňa 9. 8. 2026.